Unutulmamalıdır ki, “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.

14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 14 gün içinde paketi açılmamış, paketi hasar görmemiş vb. ürünleri tarafımıza iade edebilirsiniz. Maksimum 10 gün içerisinde ödemeniz, tarafımıza hangi ödeme yöntimiyle ödeme yaptıysanız aynı şekilde iade edilecektir.

Evet. Satınaldığınız ürünlerin paketlerini amamış ve hasar vermemiş iseniz değişimlerini yapabiliriz. Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Banyonomi’de satışa sunulan ürünler, tedarikçi firmalardan orijinal kutularında gelir ve hiç açılmadan paketleme yapılarak kargoya teslim edilir. Yapacağınız kontrol sonucunda ürün paket içeriğinde bir eksik ya da hata olduğu takdirde, kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekir. Bu işlemin ardından dilerseniz ürünü teslim alabilir, sadece tutanakla birlikte bize başvuruda bulunabilirsiniz.

Paket içeriğindeki eksik ya da hatayı olduğunu teslimat sonrasında fark ederseniz, tutanak olmadan da Banyomarka’a başvuru yapabilirsiniz. Böyle bir durumda, konuyla ilgili gerekli kayıtlar alınıp işlemleriniz hemen başlatılır. Siparişinizdeki eksik parça hakkında kategori departmanı ve tedarikçi firmayla iletişime geçilir. Kayıt altına alınan eksik parça firmadan temin edilir ve adresinize teslim edilmek üzere kargoya verilir.

Stokta olan ürünlerde siparişinizi kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Kargoa verilen ürünler ve fabrikaya siparişi verilen ürünler iptal edilemez.

Ürünü kullanmaya başladıysanız ve arıza ile karşılaştıysanız, ürün markasının yetkili servisiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünleriniz aksi belirtilmediği müddetçe en az 2 (iki) yıl üretici fabrika garantisi altındadır.